顧客管理・CRM・SFA

中小企業におすすめの顧客管理(CRM)システム6選

CRMとは、「Customer Relationship Management」の略称で、「顧客関係管理」と直訳でき、その言葉通り 顧客の関係を管理することです。既に顧客管理(CRM)システムは、顧客の情報を一括して管理することができるため導入している方、もしくは導入を検討している方も多いと思います。

そこで今回は、中小企業におすすめの顧客管理システム6選を紹介します。

Sales Cloud Essentials

「Sales Cloud Essentials」は、世界No.1シェアを誇るクラウド型CRMシステム「Sales Cloud」を提供するセールスフォース・ドットコムの小規模・スタートアップ企業向けアプリケーションです。

主要機能

  • 人工知能により手作業によるデータ入力を自動化することが可能
  • 1つの画面に顧客の関連情報を表示することができる
  • 様々なデバイスから情報にアクセスすることが可能

価格

30日間無料トライアル
初期費用0円
月額3,000円(税抜)/ユーザー
新規企業のみで5ユーザーまでの利用および年間契約のみ可能

こんな企業におすすめ

小規模なチームで業務の効率化および売り上げの拡大を行いたい企業
設定が容易で事業拡大に合わせて機能を拡張したい企業

製品ページ

https://www.salesforce.com/jp/solutions/small-business-solutions/overview/

Senses

「Senses」は、2015年に株式会社マツリカがリリースした比較的新しいシステムで、IT初心者でも直感的に使いやすいUIとなっています。人工知能が次にどのようなアクションを行うべきかを提案することが最大の特徴です。

主要機能

  • 営業案件に関する情報を一元管理可能
  • 蓄積したデータベースの類似案件から人工知能が効果的なアクションを提案
  • グループウェアの連携で入力作業にかかる負担を軽減

価格

14日間無料トライアル
初期費用(導入初期設定サポート、メンバーへの導入研修を含む)100,000円~
Starter 月額5,000円(税抜)/ユーザー

こんな企業におすすめ

人工知能を用いて営業活動を効率化したい企業

製品ページ

https://product-senses.mazrica.com/

Zoho CRM

「Zoho CRM」は、メールの一斉送信や効果測定などのMA(マーケティングオートメーション)の機能も充実したサービスで、機能が豊富であることに加えて低価格であるため、全世界で5万社が導入しているシステムです。

主要機能

  • メールや電話およびソーシャルメディアを含む様々なチャネルでのやり取りの一元化が可能
  • リアルタイムのレポートの作成や、売り上げ予測などの分析を自動的に行う
  • 商談から受注までの営業プロセスをシステム化することが可能

価格

15日間無料トライアル
初期費用0円
無料プラン 3ユーザーまで
スタンダード 年額17,280円 or 月額2,160円(税抜)/ユーザー
プロフェッショナル 年額28,800円 or 月額3,600円(税抜)/ユーザー
エンタープライズ 年額50,400円 or 月額5,400円(税抜)/ユーザー

こんな企業におすすめ

ソーシャルメディアを用いたマーケティングを行いたい企業

製品ページ

https://www.zoho.com/jp/crm/

kintone

「kintone」は、低価格でありながら多数の業務アプリを簡単に作成できることが最大の特徴です。JavaScriptやCSSファイルを読み込むだけでカスタマイズすることも可能です。

主要機能

  • 顧客管理や案件管理などの業務アプリケーションを簡単に作成することができる
  • 基幹システムとの連携や高度なカスタマイズも可能
  • 複数のアプリを集約することができる

価格

30日間無料トライアル(スタンダードコース)
初期費用0円 最低5ユーザーから
ライトコース 月額780円 or 年額9,170円(税抜)/ユーザー
スタンダードコース 月額1,500円 or 年額17,640円(税抜)/ユーザー

こんな企業におすすめ

自社に合わせた業務アプリを作成したい企業

製品ページ

https://kintone.cybozu.co.jp/jp/

ちきゅう

「ちきゅう」は、顧客や商談管理およびデータ分析などが一体となったクラウド型サービスです。必要な機能がシンプルに設計されており、圧倒的な低価格で提供しています。

主要機能

  • 顧客データを蓄積するデータベースを自由に設計し、管理することが可能
  • 商談に関する情報を蓄積し、売上予測をすることが可能
  • 顧客データや商談データに紐付けて、訪問した内容などを蓄積することが可能

価格

30日間無料トライアル
月額980円(税抜)/ユーザー
最低5ユーザーから契約可能

こんな企業におすすめ

シンプルで必要な機能のみを安価に導入したい企業

製品ページ

https://chikyu.net/

FullFree

「FullFree」は、ExcelのようなシンプルなCRMソフトで完全無料のサービスです。Excelと同様の関数を使用して計算が可能であり、Excelからの移行に最適です。

主要機能

  • Excel互換の計算機能
  • 予約および対応一覧などの複数の種類の表を顧客データに関連付けることが可能
  • 階層構造や表同士のリンクを使用することができる

価格

ダウンロード 無料
CD 540円(税込)

こんな企業におすすめ

Excelからの移行を考えている企業
コストをかけずに無料で使いたい企業

製品ページ

https://www.fullfree.jp/

 

まとめ

いかがでしたか?今回は中小企業におすすめの顧客管理(CRM)システム6選を紹介しました。

自社に合った顧客管理(CRM)システムを見つけて、導入を検討してみてはいかがですか。