コンテンツマーケティング

BtoB企業がSNSを有効活用する方法とは?SNSの特徴を徹底比較

現在、SNSは世界中で利用されており、特にFacebookやTwitterは世界中で何十億人ものの利用者数が存在しています。最近はBtoC企業だけではなく、BtoB企業もSNSを利用するようになりました。

そこで今回は、BtoB企業がSNSを有効活用する方法とメリット、それぞれのSNSの特徴を比較して紹介します。

BtoB企業がSNSを有効活用する方法とは

事前に目的を決めておき、目的に合ったSNSを選ぶ

SNSを利用する前に、どのような目的で利用するのかを事前に考える必要があります。
例えば、「多くの人に自社の商材・サービスを知ってもらいたい」「自社ユーザの評判を知りたい」「若い人にもっと知ってもらいたい」など、そまざな目的が挙げられます。

SNSを利用する前に、それらの目的を決めておくことで、目的に合ったSNSのメディアを選ぶことができますし、投稿内容の軸を決めることができます。

SNSに投稿する担当者を決めておく

SNSは、継続的に投稿することでアカウントのフォロワーを増やし、多くの人に自社の商材・サービスを知ってもらえるきっかけをつくります。

継続的に投稿するために一番良い施策は、担当者を決めておくことです。
担当者はユーザ目線の投稿を意識し、多くの人に拡散してもらえるようなコンテンツを心掛けましょう。

 

BtoB企業がSNSを活用するメリット

アカウント作成や運用を低コストで行うことができる

SNSを活用するメリットの1つに、SNSによるマーケティング活動は低コストで行えることです。アカウントの作成や投稿にお金がかかることはないので、広告や展示会などと比較すると、非常に低コストで自社やサービスの宣伝・広報ができます。

しかし、アカウントのフォロワーが少ないと、多くの人にリーチすることが難しいので、低コストでマーケティングを行える代わりに、多くの時間を必要になってきます。

自社ユーザからの感想や信頼度がダイレクトに分かる

SNSでは、企業からの一方通行の情報提供だけではなく、自社商材・サービスを利用しているユーザから「リプライ(返信)」という形で、ユーザからのダイレクトな感想や信頼度が分かります。

SNSの特徴として、情報の拡散力が高いことが挙げられます。ユーザからの評判は、SNS上では拡散され潜在顧客にも伝わりますので、注意しましょう。

 

人気SNS3選とそれぞれの特徴

ここでは、BtoB企業がよく利用しているSNSである「Facebook」「Twitter」「LINE」のそれぞれの特徴について紹介していきます。

Facebook

  • 大量の情報を正確に投稿し伝えることができる
  • SNSで一番マーケティング効果を実感できるメディアと言われている

Facebookの特徴としては、文字数や写真の枚数に対して制限がないため、正確に大量の情報を投稿することができます。
また、Facebookは実名登録でビジネスシーンで繋がった人が「友達」として登録されていることから、同じターゲット層に対して宣伝・広報をすることができます。

株式サントリーの公式Facebookの投稿です。自社商品をオシャレに撮っています。

Twitter

  • 文字数の上限が140文字なので、多くの情報を正確に伝えることには向いていない
  • 比較的に軽い内容の記事が多いので親近感が湧く

TwitterはFacebookと比べると、比較的軽い内容の投稿が多い傾向があります。
そのため親近感が湧き、ユーザとの距離を近づけることができるメディアです。

面白い内容の投稿をしている企業は、インフォメーションを更新し続けている企業と比較して、フォロワーが多く、投稿への「いいね!」が数多くされていて、拡散力が高いです。

株式会社タニタの公式Twitterです。非常にユーモアあふれる投稿でフォロワーを魅了しています。

LINE

  • 個人にプッシュ通知できるため集客効果が高い
  • 比較的に簡単にブロックや非表示されやすいので注意が必要

LINEはメールや電話の代わりに利用されている無料のサービスで、普段の連絡をLINEで行っている人が多いと思います。一度アカウントを「友達追加」してもらうと、プッシュ通知でクーポン発行の連絡や新商品の販売の通知を行うことから、ユーザの集客効果は非常に高いです。

また、最近は社内での連絡ツールとして「LINE@」の利用率が高く、ユーザに向けたSNS利用の他に、社内での連絡・共有サービスとしての利用が増えています

まとめ

いかかでしたか?

日本でBtoB企業でTwitterやFacebookなどのSNSを積極的に活用している企業は約70%もあるらしいです。
ぜひ、あなたも目的に合ったSNSを利用し、自社のことを多くの人に宣伝しましょう!

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